AT&T melakukannya lagi. Satu generasi yang lalu, AT&T mulai memasarkan teknologi 3G sebagai 4G untuk menutupi kekurangan awal dari cakupan 4G. Maju cepat ke 2019 dan AT&T melakukan hal yang sama. Perusahaan ini memasarkan LTE 4G sebagai "5G E" pada perangkat Android tertentu untuk mengelabui pelanggan agar berpikir mereka telah menerima semacam peningkatan. Mereka belum.
Ini menyedihkan, AT&T, dan Anda harusnya malu. Namun, entah bagaimana, Anda tidak.
Evolusi 5G AT&T hanyalah LTE-Advanced. Ini bergantung pada 256QAM, 4 × 4 MIMO, dan agregasi operator tiga arah untuk meningkatkan throughput dan kecepatan pada perangkat yang kompatibel. AT&T telah meningkatkan jejak teknologi LTE-A ini dengan cepat selama setahun terakhir dan sekarang berada di lebih dari 400 pasar. Itu patut dipuji, tapi 5G itu tidak.
AT&T menciptakan istilah pemasaran 5G Evolution pada tahun 2017. Dari Hari Pertama, pers berhak memanggil AT&T untuk alasan palsu dan nomenklatur yang membingungkan. Bulan ini AT&T membawa banyak hal ke level terendah baru: Perusahaan mendorong pembaruan perangkat lunak minor ke hampir 20 model Android yang berbeda. Perangkat tersebut sekarang menampilkan "5G E" di bilah status di bagian atas layar, bukan "4G LTE."
Konsumen yang memperhatikan tahu tidak ada peningkatan teknologi di sini, tidak ada peningkatan yang sebenarnya, mereka tidak terhubung ke jaringan 5G seluler nyata. Tidak semua konsumen memiliki informasi, dan tentu saja beberapa orang percaya ponsel mereka secara ajaib lebih cepat. Dengan kata lain, perubahan, yang merupakan kebohongan, mungkin membingungkan bagi sebagian orang.
AT&T tidak peduli.
Pekan lalu selama Consumer Electronics Show di Las Vegas, eksekutif AT&T menggandakan kebohongan.
Igal Elbaz, wakil presiden senior AT&T untuk teknologi nirkabel, mengatakan Panduan Tom, "Apa yang kami coba lakukan adalah dua hal. Salah satunya adalah memberi tahu pelanggan bahwa mereka berada dalam pasar atau area pengalaman yang ditingkatkan. Jadi kami membiarkan mereka tahu ini di perangkat. "
Ketika didorong tentang pemasaran yang menyesatkan, Elbaz menjawab, "Pelanggan kami akan menyukainya." (Psst, Elbaz, sebagai pelanggan AT&T, saya dapat memberi tahu Anda bahwa saya tidak menyukainya. Faktanya, justru sebaliknya.)
John Donovan, CEO AT&T Communications, juga membela kebohongan itu dengan mengatakan, “Kami merasa kami harus memberikan indikator ketika mereka mendapatkan dua kali kecepatan 4G tradisional.” Sementara LTE-A memang memberikan kecepatan lebih cepat daripada LTE, itu masih 4G. Menyebutnya hal lain sama sekali salah.
AT&T membela kebohongan.
Eric ZemanMengapa AT&T berbohong seperti ini? Mungkin jawabannya adalah persepsi. Semua jaringan utama bergegas meluncurkan ponsel 5G secepat mungkin. Masing-masing ingin berteriak "Pertama!" Seperti komentator YouTube berusia 12 tahun.
Pada bulan Oktober, Verizon meluncurkan jaringan 5G non-standar di beberapa pasar. Ini khusus merupakan layanan penggantian broadband di rumah. Pada bulan Desember, AT&T meluncurkan 5G berbasis standar di beberapa pasar. Satu perangkat, hotspot seluler $ 499, dapat mengakses layanan 5G seluler itu. Sprint dan T-Mobile masih mengerjakan rencana 5G mereka dan berharap untuk menyelesaikannya pada pertengahan tahun.
Pesaing AT&T mengecam perusahaan karena pendekatannya. Verizon mengeluarkan iklan satu halaman penuh menampar AT&T, sementara Sprint, dan T-Mobile juga mencemooh perusahaan.
Yang paling menggangguku tentang hal ini adalah AT&T lengkap dan sama sekali mengabaikan kebenaran. Perusahaan sengaja menyesatkan pelanggannya sendiri. Itu membuatku sakit.
