Daya pikat smartphone baru mungkin tidak sekuat dulu, setidaknya untuk pelanggan AT&T dan Verizon. Menurut laporan dariBloomberg diterbitkan awal minggu ini, lebih sedikit pelanggan yang ada di kedua operator sedang meningkatkan smartphone mereka.
Berita ini tidak sepenuhnya mengejutkan, karena tingkat peningkatan terus menurun selama beberapa tahun. Masalahnya adalah bahwa persentase pelanggan yang meningkatkan perangkat mereka pada AT&T dan Verizon mencapai rekor terendah, yang bukan pertanda baik bagi operator dan perusahaan seperti Apple dan Samsung.
Misalnya, tingkat peningkatan perangkat AT&T dilaporkan turun ke rekor terendah 3,5 persen. Itu turun dari tingkat peningkatan 4,3 persen pada titik ini tahun lalu. Sedangkan untuk Verizon, tingkat upgrade turun ke rekor terendah 4,4 persen. Itu turun dari tingkat peningkatan lima persen pada titik ini tahun lalu.
Tingkat peningkatan perangkat AT&T turun ke rekor rendah 3,5% dari 4,3% tahun lalu. #replacementcycle $ AAPL $ T
- Walter Piecyk (@WaltBTIG) 24 April 2019
Berbicara denganBloomberg, Chief financial officer Verizon Matt Ellis mengaitkan tingkat upgrade yang lebih rendah dengan kurangnya fitur baru yang cukup dalam sekuel smartphone. Ellis juga mengatakan dia memperkirakan tingkat upgrade akan turun untuk 2019.
"Perubahan bertahap dari satu model ke model berikutnya, belum begitu bagus, dan itu belum cukup insentif," kata Ellis.
Ada juga masalah smartphone andalan yang menggelembungkan harga. Tag harga yang lebih tinggi umumnya menyebabkan pembayaran bulanan yang lebih tinggi untuk pelanggan, meskipun AT&T memungkinkan Anda melunasi perangkat lebih dari 30 bulan, bukannya 24 bulan dengan AT&T Berikutnya. Verizon hanya memungkinkan Anda membayar perangkat selama 24 bulan.
Terakhir, pelanggan mungkin menunggu untuk mempelajari lebih lanjut tentang jaringan 5G dan smartphone 5G yang kompatibel. AT&T telah meluncurkan jaringan 5G yang tidak palsu di 19 kota di AS, sementara Verizon memulai layanan 5G di Chicago dan Minneapolis.
