Sekitar dua minggu yang lalu, Google Fi mengadakan kesepakatan satu hari yang fantastis di Pixel 3 dan Pixel 3 XL yang mengambil 50 persen dari kedua ponsel jika Anda setuju untuk pembiayaan bulanan. Sayangnya, beberapa dari mereka yang meraih kesepakatan tersebut dikenakan harga penuh untuk ponsel Pixel 3 mereka.
Menurut utas Reddit yang diposting kemarin, orang-orang dikenakan biaya mulai dari $ 399 untuk 64GB Pixel 3 hingga $ 499 untuk 128GB Pixel 3 XL. Yang memperumit masalah, beberapa diberitahu tentang kesalahan penagihan sementara yang lain mengetahui kesalahan tersebut ketika mereka memeriksa tagihan pada akun mereka.
Lebih aneh lagi, akun Fi mereka masih menunjukkan bahwa ada 24 pembayaran bulanan tersisa untuk dilakukan pada perangkat mereka.
Beberapa mengklaim bahwa kesalahan penagihan Fi mengakibatkan biaya cerukan dan biaya lain yang mungkin tidak dikembalikan oleh Google. Yang lain khawatir bahwa deteksi penipuan bank mereka akan mengunci mereka dari rekening mereka karena kesalahan dan biaya pembalikan berikutnya.
Kabar baiknya adalah bahwa Google mengetahui masalah ini dan “secara aktif memperbaiki,” menurut manajer komunitas Google Kelly.
Jika Anda seorang pelanggan Fi yang terpengaruh, Anda dapat mencoba menjangkau layanan pelanggan Fi dan meminta pengembalian dana secara manual. Anda juga dapat menghubungi bank Anda untuk meminta tolak bayar, meskipun itu bisa mengakibatkan Google mematikan akun Anda.
Terakhir, Anda dapat melakukan apa yang mungkin sudah dilakukan - tunggu sampai Google mengeluarkan pengembalian dana.
