Isi

• Masalah
• Apa yang menyebabkan masalah?
• Apakah ini masalah besar?
• Apa tanggapan Samsung?
• Apa yang akan dilakukan Samsung selanjutnya?
• Pikiran terakhir

Oh sayang. Ponsel cerdas Samsung yang fleksibel, Galaxy Fold, akhirnya dikirim ke pengulas minggu ini. Bertahun-tahun dalam pembuatan, yang pertama dari jenisnya, Fold diharapkan menjadi pencetus yang menyalakan kembali pasar ponsel yang mandek.

Mungkin ada beberapa masalah besar.

Beberapa outlet teknologi telah menyebutkan masalah dengan perangkat setelah hanya beberapa hari penggunaan. Ini bukan jenis bug perangkat lunak yang dapat diatasi dalam satu hari, juga. Ini adalah pemecah-kesepakatan yang dapat disahkan.

Ponsel yang terpengaruh mungkin hanya menjadi bagian dari minoritas malang unit pra-produksi yang rusak, tetapi dengan satu minggu tersisa sebelum Galaxy Fold dirilis ke masyarakat umum, ini merupakan perkembangan yang mengkhawatirkan. Mari kita lihat apa yang terjadi sejauh ini.

Masalah

Empat sumber telah mencatat masalah pada saat penulisan. Semuanya penting, meskipun dua di antaranya mungkin terkait langsung dengan penyalahgunaan (lebih lanjut tentang itu di bawah). Masalah utama Galaxy Fold sejauh ini terkait dengan layarnya. Dalam beberapa kasus, mereka membuat smartphone tidak dapat digunakan. Ini adalah:

• Layar berkedip atau pingsan.
• Benjolan atau tonjolan muncul di bawah tampilan.

Dalam dua kasus, masalah dimulai ketika pengguna menghapus lapisan film pelindung yang menutupi layar Fold. Sepertinya lapisan pelindung ini penting untuk menjaga integritas layar dan sekarang kita telah mempelajarinyatidak boleh dihapus.

Setelah satu hari digunakan ... pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Steve Kovach (@stevekovach) 17 April 2019

Samsung akan menyertakan peringatan dengan unit Galaxy Fold ritel untuk tidak menghapus pelindung layar, tetapi peringatan ini tidak disertai dengan unit ulasan.

Apa yang menyebabkan masalah?

Kami belum tahu persis apa yang menyebabkan layar rusak, tetapi masalah tampaknya lebih terkait dengan perangkat keras daripada perangkat lunak. Karena layar lipat tidak memiliki lapisan pelindung kaca yang tidak fleksibel seperti layar ponsel cerdas lainnya, mereka cenderung tidak mudah retak; mungkin mereka juga lebih mungkin menjadi korban dari jenis kerusakan lainnya.

Ambangberspekulasi benjolan layar yang terjadi pada unitnya (lihat di bawah) mungkin terkait dengan grit, atau badan tempat tinggal saku lainnya, yang bersarang di bawah layar dan akhirnya mendorongnya. Itu, atau bagian dari mekanisme engsel putus di bagian dalam. Ambang tidak menghapus film pelindung dari perangkatnya.

CNBC unit berkedip tampaknya telah mengalami semacam kerusakan fisik. Layar Samsung Galaxy lainnya dikatakan mulai berkedip setelah rusak di masa lalu. Kami telah menghubungi beberapa spesialis tampilan untuk mengetahui lebih lanjut tentang penyebabnya dan akan memperbarui halaman ini jika kami menerima tanggapan.

Apakah ini masalah besar?

Hampir tidak mungkin bagi produsen untuk menjamin setiap smartphone yang dikirimkan fungsinya dengan benar. Masalah dapat terjadi - terutama ketika berhadapan dengan kategori produk baru, dan terutama ketika berhadapan dengan model awal yang dikirim ke pengulas.

Dengan itu, prevalensi masalah di antara pengulas, dan kecepatan di mana mereka ditemui, memprihatinkan.

Kecuali jika jurnalis ini sangat disayangkan, masalah yang mereka temukan akan terlihat pada beberapa dari ribuan telepon yang menghantam massa. Apakah itu segelintir atau mayoritas akan menentukan nasib Lipatan Galaxy.

Layar pada unit ulasan Galaxy Fold saya benar-benar rusak dan tidak dapat digunakan hanya dalam dua hari. Sulit untuk mengetahui apakah ini tersebar luas atau tidak. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Mark Gurman (@markgurman) 17 April 2019

Apa tanggapan Samsung?

Kami menjangkau Samsung saat menulis karya ini dan menerima tanggapan berikut:

Sejumlah sampel Galaxy Lipat awal disediakan untuk media untuk ditinjau. Kami telah menerima beberapa laporan mengenai tampilan utama pada sampel yang disediakan. Kami akan secara menyeluruh memeriksa unit-unit ini secara pribadi untuk menentukan penyebab masalah ini.

Secara terpisah, beberapa pengulas melaporkan telah menghapus lapisan atas layar yang menyebabkan kerusakan pada layar. Layar utama pada Galaxy Fold menampilkan lapisan pelindung atas, yang merupakan bagian dari struktur tampilan yang dirancang untuk melindungi layar dari goresan yang tidak diinginkan. Menghapus lapisan pelindung atau menambahkan perekat ke tampilan utama dapat menyebabkan kerusakan. Kami akan memastikan informasi ini disampaikan dengan jelas kepada pelanggan kami.

Adalah baik untuk melihat Samsung membedakan antara pengulas yang menghapus film layar dan mereka yang tidak, daripada mencoba menyapu kekhawatiran seolah-olah mereka semua satu dan sama.

Namun, garis "goresan yang tidak disengaja" sedikit salah arah. Tidak ada yang menendang tentang goresan: layar yang rusak adalah masalahnya di sini.

Apa yang akan dilakukan Samsung selanjutnya?

Meskipun Samsung belum merilis informasi mengapaThe Verge danCNBC unit menjadi rusak, perusahaan telah mendorong rilis Galaxy Fold. Berita ini mungkin mengecewakan orang-orang yang memesan lebih dulu perangkat yang akan dikirim pada 26 April, setidaknya penundaan beberapa minggu ini akan menjamin mereka handset yang lebih andal.

Di bawah ini adalah pernyataan lengkap perusahaan tentang masalah ini:

Kami baru-baru ini meluncurkan kategori seluler yang sama sekali baru: smartphone menggunakan beberapa teknologi dan bahan baru untuk membuat tampilan yang cukup fleksibel untuk dilipat. Kami didorong oleh kegembiraan di sekitar Galaxy Fold.

Sementara banyak pengulas membagikan kepada kami potensi besar yang mereka lihat, beberapa juga menunjukkan kepada kita bagaimana perangkat ini membutuhkan peningkatan lebih lanjut yang dapat memastikan pengalaman pengguna sebaik mungkin.

Untuk sepenuhnya mengevaluasi umpan balik ini dan menjalankan tes internal lebih lanjut, kami telah memutuskan untuk menunda rilis Galaxy Fold. Kami berencana untuk mengumumkan tanggal rilis dalam beberapa minggu mendatang.

Temuan awal dari inspeksi masalah yang dilaporkan pada layar menunjukkan bahwa mereka dapat dikaitkan dengan dampak pada bagian atas dan bawah dari engsel. Ada juga contoh di mana zat yang ditemukan di dalam perangkat mempengaruhi kinerja layar.

Kami akan mengambil langkah-langkah untuk memperkuat perlindungan layar. Kami juga akan meningkatkan panduan tentang perawatan dan penggunaan layar termasuk lapisan pelindung sehingga pelanggan kami mendapatkan hasil maksimal dari Galaxy Fold mereka.

Kami menghargai kepercayaan yang diberikan pelanggan kepada kami dan mereka selalu menjadi prioritas utama kami. Samsung berkomitmen untuk bekerja erat dengan pelanggan dan mitra untuk memajukan industri. Kami ingin mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian mereka.

Seperti yang Anda baca dalam pernyataan, perusahaan Korea Selatan berencana untuk memperkuat perlindungan layar dan menerapkan tindakan untuk memastikan pelanggan sepenuhnya menyadari lapisan pelindung yang menutupi layar.

Untuk mengurangi masalah yang terkait dengan pelindung layar, Samsung hanya dapat memastikan "jangan lepaskan" ini sangat jelas pada kemasan Galaxy Fold. Jika mengetahui ada masalah terkait layar yang lebih dalam, ia harus mengambil tindakan yang lebih serius.

PSA: Ada lapisan yang tampaknya menjadi pelindung layar pada layar Galaxy Fold. BUKAN pelindung layar. JANGAN menghapusnya.

Saya sampai sejauh ini mengupasnya sebelum layar rusak dan pingsan. Mulai lagi dengan penggantinya. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD) 17 April 2019

Jika masalah mekanis terlalu lazim atau akan memakan waktu terlalu banyak dan terlalu banyak sumber daya untuk diperbaiki, Samsung dapat membatalkan perangkat sama sekali. Itu hanya kemungkinan kecil pada titik ini - sekali lagi, ini mungkin hanya kasus satu atau dua unit pra-produksi yang salah yang dikirim ke pengulas.

Namun itu kemungkinan. Ketika Samsung mengembangkan teknologi lipat, daya tahannya menjadi perhatian utama; mungkin sudah bergegas ke pasar sebelum benar-benar mengatasi ini.

Kami tidak sering melihat beberapa masalah seperti ini terjadi pada unit ulasan. Galaxy Note 7 menerima sambutan hangat sebelum sampai ke tangan publik dan masalahnya yang terlalu panas terungkap. Kemudian dibatalkan karena masalah yang sama.

Tampilan yang salah tidak setingkat dengan ponsel yang terbakar karena ancaman manusia, tetapi Samsung tidak ingin berurusan dengan banyak kemungkinan pengembalian Galaxy Lipat - dan lebih banyak penggemar yang marah. Pembatalan mungkin merupakan tindakan terbaiknya.

Pikiran terakhir

Samsung sebelumnya mengatakan layar fleksibelnya bisa bertahan 200.000 kali lipat. Prosedur pengujiannya dimaksudkan untuk mensimulasikan 100 lipatan per hari selama lima tahun. Beberapa unit awal ini telah berlangsung kurang dari 48 jam.

Apakah ini alasan untuk kekhawatiran yang luas atau tidak, sesuatu yang segera jelas adalah lapisan layar pelindung Fold lebih dari sekadar bertahan terhadap goresan. Meskipun sepertinya Samsung tidak bergantung pada lapisan ini untuk menjamin layar tetap berfungsi dengan baik, kami belum memastikan seberapa kritisnya. Atau jika itu dapat dikompromikan oleh sesuatu selain seseorang yang secara aktif mengupasnya.

Jika yang terburuk terjadi, dan Samsung terpaksa membatalkan Fold, saya kira itu akan keluar dari situasi yang relatif tanpa cedera. Meskipun ada banyak untung dari menjadi awal ke pasar, kerugian Fold mungkin tidak memengaruhi garis bawah perusahaan sampai batas tertentu. Jangan lupa, Samsung membatalkan Note 7 dan tahun yang sama mencatat rekor laba. Samsung tetap, sampai saat itu dan hingga hari ini, OEM smartphone global terbesar.