Ketika Samsung meluncurkan Galaxy Fold di acara Unpacked-nya, orang-orang yang hadir dan di rumah melongo serentak dengan banderol harga perangkat $ 1.980. Perusahaan Korea Selatan tampaknya sangat menyadari sikap publik mengenai biaya karena kini memposisikan lipatan sebagai produk mewah.

Berbicara dengan The Verge, Kate Beaumont, direktur produk, layanan, dan strategi komersial di Samsung UK, mengakui sifat premium dari ponsel-tablet hybrid:

Ini adalah perangkat super premium, dan kami ingin memastikan ia memiliki layanan dan pengalaman seperti concierge, sehingga tidak akan dipajang di semua toko.Anda tidak akan melihatnya di tribun, kami ingin memastikan itu adalah pengalaman yang sangat pribadi. Akan ada aftercare yang cukup intensif yang menyertainya juga.

Bagian concierge dari pernyataan Beaumont tidak jelas tentang jenis layanan apa yang akan didukung Samsung. Kemungkinannya adalah bahwa perusahaan tidak akan menawarkan dukungan concierge 24/7 yang sesungguhnya seperti Vertu menyediakan pelanggannya. Sebaliknya, perusahaan Korea Selatan mungkin akan lebih peduli dengan memastikan pelanggan Galaxy Fold senang dengan perangkat itu sendiri.

Karena ini akan menjadi pembelian premium, Samsung tidak mengharapkan untuk menjual puluhan juta Galaxy Folds. Sebaliknya, perusahaan akan fokus pada pengendalian bagaimana lipatan masuk ke pasar.

Jika semuanya berjalan dengan baik, Samsung mungkin bisa memasarkan Galaxy Fold generasi kedua ke audiens yang lebih luas. Sebagai produk generasi pertama, perusahaan ingin dapat memantau dengan saksama seberapa baik perangkat ini bekerja di dunia nyata.

Beaumont juga menyatakan bahwa Samsung akan menjadi tuan rumah acara pers lain pada awal April. Seperti yang kita ketahui bahwa Galaxy Fold akan tersedia untuk dibeli pada tanggal 26 April, acara ini kemungkinan akan merinci di mana perangkat akan dijual dan menjelaskan rencana perusahaan untuk dukungan "seperti concierge".