Isi

• Google: Pengaturan bisnis seperti yang lainnya
• Bagaimana dengan datanya?
• Tidak ada yang teduh, tapi ini penampilan buruk untuk Google

Kemarin, sebuah laporan bom dari The Wall Street Journal mengungkapkan detail tentang kemitraan antara Google dan Ascension, salah satu penyedia layanan kesehatan terbesar di Amerika.

Dijuluki Project Nightingale, kolaborasi ini memberikan akses divisi Cloud Google ke jutaan catatan, termasuk nama pasien, tanggal lahir, riwayat medis, dan hasil tes.

Bagi para pembela privasi, wahyu ini tentu saja mengkhawatirkan. Google sudah mengumpulkan sejumlah besar data pada penggunanya, dan perspektif menambahkan catatan medis yang sangat pribadi ke dalam kumpulan itu bermasalah, untuk sedikitnya.

Setelah publikasi cerita, yang diambil secara luas oleh outlet lain, Google dan Ascension mengeluarkan pernyataan yang bertujuan untuk menghilangkan mitos Project Nightingale.

Google: Pengaturan bisnis seperti yang lainnya

Dalam sebuah posting blog, Tariq Shaukat Google Cloud mengonfirmasi pekerjaan Google dengan Ascension, tetapi mengatakan tidak ada yang aneh atau teduh tentang hal itu. Shaukat mendefinisikan hubungan itu sebagai "pengaturan bisnis untuk membantu penyedia dengan teknologi terbaru" dan menunjukkan bahwa Google secara terbuka bermitra dengan puluhan penyedia layanan kesehatan lainnya.

Menurut Shaukat, Google bekerja dengan Ascension untuk memindahkan infrastrukturnya ke cloud, untuk menyebarkan G Suite alat produktivitas (pikirkan Gmail dan Google Drive untuk bisnis), dan untuk "menyediakan alat yang dapat digunakan Ascension untuk mendukung peningkatan kualitas klinis dan keamanan pasien."

Google secara terbuka bermitra dengan puluhan penyedia layanan kesehatan lainnya

Bagaimana dengan datanya?

Google mengatakan itu hanya menyediakan Ascension dengan beberapa layanan, sementara penyedia layanan kesehatan tetap menjadi "pelayan" data, yang tidak dapat digunakan untuk tujuan lain selain untuk menyediakan layanan yang disepakati.

Google selanjutnya mengklarifikasi bahwa "data pasien tidak dapat dan tidak akan digabungkan dengan data konsumen Google apa pun."

Shaukat juga menjelaskan penggunaan kode nama "Project Nightingale" yang agak misterius untuk ikatan Ascension. Menurut eksekutif, ini karena beberapa solusi yang dibuat Google untuk Ascension masih dalam "pengujian awal." Shaukat tidak menjelaskan apa sebenarnya solusi ini. Namun, Ascension memang memberikan sedikit lebih banyak detail dalam siaran persnya:

Menjelajahi aplikasi kecerdasan buatan / pembelajaran mesin yang akan memiliki potensi untuk mendukung peningkatan dalam kualitas dan efektivitas klinis, keselamatan pasien, dan advokasi atas nama populasi yang rentan, serta meningkatkan kepuasan konsumen dan penyedia.

Ascension juga menegaskan pekerjaannya dengan Google sepenuhnya mematuhi peraturan dan dilindungi "oleh upaya keamanan data dan perlindungan yang kuat."

Tidak ada yang teduh, tapi ini penampilan buruk untuk Google

Tidak ada indikasi bahwa Google melakukan sesuatu yang jahat di sini, dan sedikit alasan untuk meragukan klaimnya. Bahkan, jika Anda mengganti "perawatan kesehatan" dengan banyak industri lain, katakanlah "otomotif" atau "manajemen aset," tidak ada yang akan mengincar. Lagi pula, Google, seperti Amazon, Microsoft, Oracle, dan banyak perusahaan lain, berkecimpung dalam bisnis menyediakan solusi cloud untuk perusahaan yang bertujuan memodernisasi infrastruktur mereka. Inilah tepatnya yang dilakukan oleh Ascension.

Tidak ada indikasi bahwa Google melakukan sesuatu yang jahat di sini

Yang mengatakan, fakta bahwa Google bergegas posting blog untuk "dengan bangga mengumumkan" Project Nightingale berbicara banyak. Untuk semakin banyak orang, Google menjadi identik dengan mengabaikan privasi, mungkin tidak sepenuhnya tidak adil. Dan Google mengetahuinya, dan tahu bahwa perawatan kesehatan adalah sektor paling sensitif yang mungkin - karenanya upaya tergesa-gesa untuk menghentikan cerita ini dari bola salju.

Untuk kreditnya, Google cukup transparan tentang pekerjaannya di industri medis. Bahkan, perusahaan itu sendiri mengungkapkan kesepakatan Ascension selama panggilan pendapatan Juli 2019-nya. Halaman presentasi Google Cloud-nya menyebutkan lusinan penyedia layanan kesehatan dari seluruh AS sebagai pelanggan. Dan Google, seperti Apple, dengan bangga mempromosikan cara teknologinya dapat digunakan untuk memajukan perawatan medis.

Apa pun itu, konsumen rata-rata tidak akan peduli, dan tidak dapat diharapkan untuk mengetahui, bahwa Google Cloud mematuhi HIPAA atau bahwa rumah sakit telah secara rutin berbagi data dengan penyedia layanan selama beberapa dekade. Konsumen rata-rata hanya akan secara samar-samar tahu bahwa Google mengumpulkan data lokasi Anda (bahkan ketika Anda pikir Anda mematikannya), bahwa ia mengetahui semua yang pernah Anda cari, atau bahwa ia baru saja membeli Fitbit, yang tahu kapan Anda tidak bisa tidur dan ketika Anda melewatkan hari olahraga.Dan apa yang Google lakukan dengan semua informasi itu? Pepatah pengguna itu hanya akan tahu "itu untuk menjual iklan."

Melawan persepsi ketidakpercayaan ini merupakan tantangan besar bagi Google, dan itu hanya akan semakin sulit di tahun-tahun mendatang.