Pembaruan, 9 Mei 2019 (02:32 ET): Samsung telah menjelaskan beberapa email yang dikirim ke pelanggan pre-order Galaxy Fold, merinci mengapa itu akan secara otomatis membatalkan pemesanan di muka kecuali jika pengguna campur tangan.
“Sesuai peraturan AS, kami diharuskan memberi tahu pelanggan bahwa pesanan di muka mereka akan dibatalkan jika produk belum dikirim pada tanggal 31 Mei. Samsung Electronics America menawarkan kepada pelanggan opsi untuk menjaga pesanan mereka melewati tanggal ini dan pelanggan mungkin juga membatalkan pesanan mereka kapan saja, ”kata juru bicara perusahaan .
Dengan kata lain, sepertinya Samsung hanya ingin mematuhi hukum A.S. daripada secara aktif mencegah pengguna memesan di muka ponsel yang dapat dilipat.
Artikel asli, 7 Mei 2019 (02:27 ET): Sudah beberapa minggu yang cukup sunyi untuk Samsung Galaxy Fold, ketika perusahaan menyelidiki beberapa cacat yang dilaporkan oleh pengulas. Perusahaan Korea dilaporkan telah mengeluarkan pembaruan minggu ini.
Dalam email yang dikirim ke pelanggan pre-order (diperoleh oleh Droid-Life), Samsung mencatat bahwa itu "membuat kemajuan dalam meningkatkan" telepon lipat.
"Ini berarti bahwa kami belum dapat mengkonfirmasi tanggal pengiriman yang diantisipasi," perusahaan Korea itu menjelaskan. Kurangnya tanggal pengiriman menunjukkan bahwa perusahaan hanya perlu lebih banyak waktu untuk melakukan perubahan yang diperlukan, atau bahwa ia masih menyelidiki cacat.
Email tersebut juga meminta pelanggan untuk mengetuk tombol untuk memastikan mereka tetap melakukan pre-order Galaxy Fold. "Jika kami tidak mendengar kabar dari Anda dan kami belum mengirimkannya pada tanggal 31 Mei, pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis," demikian bunyi kutipan dari.
Kami senang melihat firma memberikan pembaruan jenis kepada konsumen, meskipun pre-order opt-out sedikit aneh. Lagipula, bagaimana jika Anda tidak memiliki akses ke email Anda untuk alasan apa pun? Samsung hanya akan menganggap Anda tidak menginginkan perangkat yang sudah Anda pesan di muka. Pengguna memiliki sekitar empat minggu untuk merespons email, sehingga harus banyak waktu untuk mengambil keputusan.
Penundaan terjadi setelah beberapa pengulas melaporkan masalah dengan unit sampel Galaxy Fold. Beberapa pengguna secara tidak sengaja melepaskan lapisan layar integral pada ponsel yang dapat dilipat, sementara beberapa lainnya melaporkan layar utama yang benar-benar rusak.
Semoga perubahan Samsung cukup untuk mencegah masalah yang lebih serius dengan Galaxy Fold. Apakah Anda masih tertarik dengan perangkat ini?
